Referenssit
Tapiola on vakuutuksenottajien omistama yhtiöryhmä, joka tarjoaa vakuutus-, pankki-, säästö- ja sijoittajapalveluja. Yhtiöryhmään kuuluu neljä vakuutusyhtiötä sekä Tapiola Pankki Oy, Tapiola Varainhoito Oy ja Kiinteistö-Tapiola Oy. Tapiola halusi puhejärjestelmäpäivityksen yhteydessä luopua kokonaan kiinteiden pöytäpuhelimien käytöstä ja siirtyä uuteen viestintäpalveluiden aikakauteen.
CCX Tech toimitti Tapiolan, Tieto-Tapiolan ja Keskinäinen Vakuutusyhtiön Turvan noin 4000 käyttäjälle CCX Viestintä- palvelualustan, jossa Microsoft Office Communicator -järjestelmän ns. Softphonet toimivat työntekijöiden alaliittyminä ilman erillisiä pöytäpuhelimia. Viestintäpalvelualustan lisäksi CCX Tech on toimittanut Tapiolalle puheluiden nauhoitusjärjestelmän. CCX pystyi ainoana toimittajana toteuttamaan asiakkaan toivomukset Microsoft Office Communication Server (OCS)- ja OrangeContact -järjestelmien integroinnista sekä OCS:n liittämisestä julkiseen puhelinverkkoon ja osaksi palvelusarjoja. Tapiolalla ollaan oltu erittäin tyytyväisiä toimituksen onnistumisesta. Viestintäpalveluiden kokonaisratkaisusta vastasi ICT-palvelutoimittaja Elisa.
Carl Allers Etablissement As on kaikissa pohjoismaissa toimiva yli 130-vuotias lehtikustannusyritys, jonka Allerin perhe edelleen omistaa. Lehtien yhteenlaskettu levikki on reilut 5 miljoonaa ja lehdet tavoittavat yli 16 miljoonaa lukijaa joka viikko.
Aller Media perusti uuden call centerin, johon etsittiin kustannustehokasta tapaa soittaa. Uuteen call centeriin valittiin CCX Techin viestintäratkaisu vaihde- ja alaliittymätoiminnoilla. Onnistuneen käyttöönoton jälkeen asiakkaamme sai todeta puhelinkulujensa vähentyneen merkittävästi, ja CCX Techin palvelut otettiin käyttöön myös Helsingin toimipisteessä. Aller Medialle tärkeimmät valintakriteerit puhelinvaihdetta valittaessa olivat luotettavuus ja toimivuus. CCX Tech Oy:n teknologian avulla tähän saatiin yhdistettyä alhaiset puhelinkulut sekä käyttöönottokustannukset.
Ruotsin, Norjan ja Tanskan Gigantit kuuluvat norjalaiseen Elkjøp-konserniin, joka kuuluu englantilaiseen kodinelektroniikka- jätti DSG International Plc:hen. Gigantin toimiala on kodinelektroniikka sekä siihen liittyvät tele- ja datatuotteet. Gigantin toimintaperiaatteena on tarjota laaja valikoima tunnettuja merkkejä mahdollisimman edulliseen hintaan. Gigantilla on tuhansia työntekijöitä kaikissa Pohjoismaissa.
Ruotsin, Norjan ja Tanskan Gigantit ovat valinneet käyttöönsä CCX -teknologialla toteutetun viestintäratkaisun, jonka avulla asiakaspalvelun vaihdetoiminnot pystytään toivotusti keskittämään ja yhtenäistämään. Tämän lisäksi CCX Techin etuina ovat erinomainen kustannus/hyöty-suhde sekä mahdollisuus tarvittaessa laajentaa palvelua helposti.
Lahden kaupungin sosiaali- ja terveyspalvelut (SoTe) tuottaa erilaisia sosiaali- ja terveysalan palveluita lahtelaisille asukkaille ja yrityksille. Terveysasemat antavat perusterveydenhuollon palveluja ja sairaala hoitaa äkillisesti sairastuneita ja pitkäaikaisia potilaita. Sosiaalipalvelut tukevat perheitä, auttavat sosiaalisissa ongelmissa, toimeentulovaikeuksissa ja elämäntilanteen muutosvaiheissa. Vuoden 2007 loppuun mennessä Lahden kaupungin SoTe työllisti yhteensä 2 058 henkilöä.
CCX Tech Oy toimitti Lahteen CCX Viestintäpalvelualustan vaihde- ja alaliittymäominaisuuksilla joulukuussa 2008. Lahdelle erityisiä hyötyjä ovat erinomainen kustannus/hyöty-suhde sekä uusien alaliittymien helppo käyttöönotto. CCX Tech on lisäksi pystynyt vastaamaan nopeasti lisäkapasiteetin tarpeeseen toimittamalla lisäalaliittymiä sikainfluenssan informaatiolinjoja varten.