Palvelut
CCX Manager - Viestintäpalvelualusta
CCX Manager- Viestintäpalvelualustalle voimme rakentaa tarvitsemasi viestintäpalvelukokonaisuuden monipuolisten palveluidemme avulla.
Web-pohjainen hallintatyökalu
Viestintäpalvelualustan kaikkia palveluita hallitaan web-pohjaisen CCX Manager -hallintatyökalun avulla. Hallittaviin kokonaisuuksiin kuuluvat vaihde ja alaliittymät, käyttäjät, käyttöoikeudet, Outbound- ominaisuudet, nauhoitteet, pöytäpuhelimet, sekä puheluraportit.
Vaihde ja alaliittymät
CCX Vaihde on rajattomasti skaalautuva IP-vaihde, johon on helppo luoda jonoja ja vastaussarjoja sekä tiedotteita ja aikaohjaussääntöjä.
CCX Alaliittymä voi olla IP-alaliittymä, Mobiilialaliittymä tai Microsoft Office Communications Server (OCS) -alaliittymä. Kaikki alaliittymät sisältävät normaalit alaliittymäkohtaiset toiminnot, kuten puhepostin, puheluiden siirron, puhelunpoiminnan sekä puheluiden nauhoituksen. CCX Alaliittymät välittävät myös tilatietoa, jota esim. välittäjä voi hyödyntää.
Click-to-Call -ratkaisut
CCX Tech toteuttaa myös Click-to-Call ja Skype-puheluratkaisuja. Näiden avulla asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden on helppo ottaa yhteys suoraan yritykseen selaillessaan yrityksen nettisivuja. Linkkiä klikkaamalla selaimeen avautuu puhelu yritykseen, käyttäjä tarvitsee ainoastaan kuulokemikrofonin. Vastaavasti nettisivuille voidaan asettaa linkki, jonka valitsemalla käyttäjän Skype-puhelin soittaa yritykseen. Tämä on etenkin kuluttajille helppo lähestymistapa, sillä Skype on jo monelle tuttu työkalu.